Karty płatniczej używamy niemal automatycznie: w sklepie, internecie, restauracji czy podczas wyjazdu. Dlatego jej brak możemy zauważyć dopiero po pewnym czasie. Nie możesz znaleźć portfela? Karta została skradziona? W historii pojawiła się płatność, której nie rozpoznajesz? W takich sytuacjach liczy się szybka reakcja.
Kiedy należy zastrzec kartę?
Kartę należy niezwłocznie zastrzec przede wszystkim wtedy, gdy została zgubiona lub skradziona. Zareaguj także, gdy zauważysz sytuację, która może świadczyć o przejęciu danych karty: na przykład pojawienie się transakcji, której nie wykonywałeś.Nie czekaj na kolejną transakcję. Skontaktuj się z bankiem.
Jeżeli nie masz pewności, gdzie znajduje się karta – na przykład podejrzewasz, że została w domu, samochodzie albo innej bezpiecznej lokalizacji – możesz skorzystać z czasowej blokady karty. Jest ona odwracalna i po odnalezieniu karty można ją ponownie odblokować.
Zastrzeżenie karty jest natomiast nieodwracalne. Zastrzeżoną kartą nie można już wykonywać transakcji.
Prosta zasada może więc brzmieć:
Nie wiesz, gdzie jest karta, ale podejrzewasz, że jest bezpieczna? → czasowo ją zablokuj.
Wiesz, że została zgubiona, skradziona albo istnieje ryzyko, że ktoś uzyskał do niej dostęp? → zastrzeż ją i skontaktuj się z bankiem.
Jak zastrzec kartę HEXA Banku?
W przypadku utraty karty masz kilka możliwości. Możesz skorzystać z:
- Infolinii: +48 86 215 50 50,
- Ogólnopolskiego Systemu Zastrzegania Kart: +48 828 828 828,
- placówki HEXA Banku Spółdzielczego,
Warto zapisać oba numery w telefonie już teraz, a nie dopiero wtedy, gdy karta zniknie.
A co, jeśli zauważysz podejrzaną transakcję?
Nawet jeśli karta nadal znajduje się w Twoim portfelu, nie ignoruj operacji, której nie rozpoznajesz.
Sprawdź historię transakcji i skontaktuj się z bankiem. Nieautoryzowana transakcja może oznaczać, że dane karty trafiły w niepowołane ręce.
Pamiętaj też o podstawowych zasadach bezpieczeństwa: nie przekazuj innym osobom numeru PIN, danych logowania do bankowości ani kodów autoryzacyjnych.
Zapisz w swoim telefonie:
HEXA Bank – zastrzeganie kart
📞 +48 86 215 50 50
System Zastrzegania Kart
📞 +48 828 828 828
Całodobowe Contact Center
📞 +48 801 321 456
W sytuacji utraty karty nie będziesz musiał szukać numeru w internecie - będziesz mieć go od razu pod ręką.
Sprawdź informacje o zastrzeganiu kart na stronie HEXA Banku
